Articles

Nivåer av engagemang: få ut det bästa av dina anställda

levels_of_engagement.jpg

att förlora anställda vid ett snabbt klipp är ett massivt avlopp på ett företags resurser (Läs mer om detta ämne här). Det kan också vara ett tecken på att det är något riktigt fel med en organisation internt. Om utgångsintervjuer avslöjar att anställda inte bara lämnar för grönare betesmarker eller personliga tillväxtmöjligheter, men för att de är utbrända, uttråkade eller missnöjda kan orsaken vara ett problem med engagemang.

vad är medarbetarengagemang?

medarbetarengagemang är inte samma sak som medarbetarnas tillfredsställelse eller lycka. Det är möjligt att ha nöjda anställda— glada att dyka upp klockan 9 och lämna klockan 5 varje dag utan att misslyckas i flera år— som inte alls är engagerade i sitt arbete. Även i företag med alla roliga förmåner som kan tänkas (avslappnad klädkod, glada timmar, måltider etc.), det finns gott om urkopplade anställda.

engagemang handlar om en anställds känslomässiga engagemang för sitt arbete. En engagerad medarbetare förstår och tror på företagets mål. De vet sin roll för att nå dessa mål, och de tror att rollen är integrerad. Enligt Gallup, ”…medarbetarengagemang är starkt kopplat till affärsresultat som är avgörande för en organisations ekonomiska framgång, såsom produktivitet, lönsamhet och kundengagemang. Engagerade medarbetare stöder den innovation, tillväxt och intäkter som deras företag behöver.”

se vår ultimata guide till medarbetarhantering och se hur effektivisering av HR-funktioner ger en konkurrensfördel. >>

det är uppenbart att detta är en aspekt av företagskulturen som är värd att undersöka för ledarskap i någon organisation. Att förstå och övervaka medarbetarnas engagemang är det första steget för att förbättra det. För det första är det viktigt att veta vad man ska leta efter. Vilka är de olika nivåerna av medarbetarengagemang, och hur ser de ut? Det finns många metoder som involverar olika antal nivåer av engagemang. För enkelhetens skull, låt oss bara titta på de tre nivåerna av medarbetarengagemang Gallup använder när polling arbetskraften: engagerad, inte engagerad, och aktivt urkopplad.

engagerad

som beskrivits ovan tror en anställd med högt engagemang på målen för företaget de arbetar för. De har en stark förståelse för sin roll i att hjälpa till att uppfylla dessa mål och är därför villiga att använda diskretionära ansträngningar. Det betyder att de är så upptagna i det arbete de gör och övertygade om dess betydelse att de är villiga att lägga in extra tid eller ansträngning utan att bli ombedd. De går den extra milen på uppdrag av företagets prestanda och rykte, bara för att vara nöjda med att delta.

om det låter som beskrivningen av en sällsynt anställd, beror det på att det är. Enligt Gallup-forskning föll endast 32% av de anställda i genomsnitt i denna kategori. Det innebär att knappt en tredjedel av alla anställda i hela landet går till jobbet med ett tydligt syfte och är motiverade att uppfylla det varje dag.

inte engagerad

denna grupp omfattar det största segmentet av arbetskraften, baserat på Gallups resultat. Hela 50,8% av befolkningen faller i denna kategori. Dessa anställda har varken överväldigande positiva eller negativa känslor om sitt arbete. De kommer sannolikt att dyka upp på kontoret och göra minst arbete som krävs för att åka skridskor utan ledningsintervention. Enligt Gallups definition är arbetare som inte är engagerade ”mindre vaksamma, mer benägna att sakna arbete och byta jobb när nya möjligheter uppstår.”

detta segment av arbetskraften utgör en risk för någon organisations bottenlinje. Det beror på att de inte bidrar fullt ut och slösar bort tid och resurser. De är också mer benägna att lämna ett annat jobb när de blir frustrerade. Eftersom över hälften av arbetarna i ett visst företag sannolikt uppfyller denna beskrivning är detta det bästa stället att börja förbättringsinsatser. Att spendera tid och resurser på att åter engagera dessa anställda, eller åtminstone aktivt övervaka anställdas prestationer, är vanligtvis en värdefull investering i produktivitet.

aktivt urkopplad

detta, tack och lov, utgör en mindre andel av arbetskraften—17.2% i 2015, enligt Gallup. Men denna lilla grupp kan vara ett överväldigande negativt inflytande på en organisations framgång. Dessa anställda uttrycker sina negativa åsikter och attityder om arbetsplatsen och undergräver all positiv moral i sina medarbetare. Även om det är genomförbart att engagera inte engagerade anställda, är det nästan omöjligt för aktivt urkopplade arbetare. I dessa fall är det vanligtvis bäst att bara avsluta det professionella förhållandet.

övervakning och förbättring av engagemang

de flesta företag närmar sig uppgiften att övervaka medarbetarengagemang genom att skicka ut engagemangsundersökningar. Men engagemangsundersökningsprocessen som praktiseras av de flesta organisationer är ”inte tillräckligt detaljerad, Det är inte realtid, och det tar inte hänsyn till alla arbetsrelaterade frågor som driver medarbetarnas engagemang”, enligt HR-expert Josh Bersin.

dessutom, som Gallup noterar, faller många företag ”i en gemensam fälla att missa sin undersökning för en strategi för medarbetarengagemang. Att ta anställda genom en uppsättning enkätfrågor leder inte till förbättrat engagemang.”Att övervaka engagemanget och vidta åtgärder för att förbättra det är två helt olika företag.

vad som kommer att fungera för att övervaka och förbättra medarbetarnas engagemangsnivåer i ett visst företag beror helt på varje organisations behov, men det finns några bästa metoder att överväga. Varje engagemangsövervakningsmetod bör tillämpas regelbundet-dagligen eller veckovis istället för månadsvis eller kvartalsvis. Att hålla sig medveten om anställdas känslor i realtid gör det möjligt för ledningen att vidta åtgärder för att förbättra moralen när problem utvecklas, istället för veckor senare, när problemen har haft tid att eskalera.

på samma sätt varierar lösningarna för frikopplade anställda beroende på företagets mål och kultur. Nyckeln till att förbättra engagemanget är dock att ta processen på allvar. Ledarskap måste se en strategi för medarbetarengagemang som en nödvändig del av affärsplanen och prioritera den därefter. Endast med undersökning och ansträngning kommer medarbetarnas engagemang att förbättras.

Obs: Detta är den andra artikeln i en serie om medarbetarengagemang och omsättning. Du kan läsa den första här. Håll ögonen öppna när vi tittar djupare på metoder för att övervaka och förbättra arbetskraftens engagemang.

 Guide För Personalhantering

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.