Articles

Niveluri de implicare: obținerea celor mai bune rezultate de la angajații dumneavoastră

levels_of_engagement.jpg

pierderea angajaților la un clip rapid este o scurgere masivă a resurselor unei companii (citiți mai multe despre acest subiect aici). Poate fi, de asemenea, un semn că există ceva cu adevărat în neregulă cu o organizație internă. Dacă interviurile de ieșire arată că angajații nu pleacă doar pentru pășuni mai verzi sau oportunități de creștere personală, ci pentru că sunt arși, plictisiți sau nemulțumiți, cauza poate fi o problemă cu angajamentul.

ce este implicarea angajaților?

implicarea angajaților nu este același lucru cu satisfacția sau fericirea angajaților. Este posibil să ai angajați mulțumiți— fericiți să apară la 9 și să plece la 5 în fiecare zi fără greș ani de zile-care nu sunt deloc angajați în munca lor. Chiar și în companii cu toate avantajele distractive imaginabile (cod vestimentar casual, ore fericite, mese satisfăcute etc.), există o mulțime de angajați dezangajați.

angajamentul se reduce la angajamentul emoțional al unui angajat față de munca sa. Un angajat angajat înțelege și crede în obiectivele companiei. Ei își cunosc rolul în atingerea acestor obiective și cred că acest rol este integral. Potrivit lui Gallup,”…implicarea angajaților este strâns legată de rezultatele de afaceri esențiale pentru succesul financiar al unei organizații, cum ar fi productivitatea, profitabilitatea și implicarea clienților. Angajații implicați susțin inovația, creșterea și veniturile de care au nevoie companiile lor.”

vizualizați ghidul nostru final pentru managementul angajaților și vedeți cum eficientizarea funcțiilor HR oferă un avantaj competitiv. >>

în mod clar, acesta este un aspect al culturii corporative care merită examinat pentru leadership în orice organizație. Înțelegerea și monitorizarea angajamentului angajaților este primul pas spre îmbunătățirea acestuia. În primul rând, este important să știți ce să căutați. Care sunt diferitele niveluri de implicare a angajaților și cum arată? Există multe metode care implică un număr diferit de niveluri de implicare. Din motive de simplitate, să ne uităm la cele trei niveluri de implicare a angajaților pe care Gallup le folosește atunci când sondează forța de muncă: angajată, neangajată și decuplată activ.

angajat

după cum s-a descris mai sus, un angajat cu un angajament ridicat crede în obiectivele companiei pentru care lucrează. Ei au o înțelegere puternică a rolului lor în atingerea acestor obiective și, prin urmare, sunt dispuși să facă eforturi discreționare. Aceasta înseamnă că sunt atât de absorbiți de munca pe care o fac și convinși de importanța acesteia încât sunt dispuși să depună timp sau efort suplimentar fără a fi întrebați. Ei merg extra mile în numele performanței și reputației companiei lor, doar pentru satisfacția de a participa.

dacă asta sună ca descrierea unui angajat rar, asta pentru că este. Conform cercetărilor Gallup, doar 32% dintre angajați au intrat în medie în această categorie. Asta înseamnă că puțin sub o treime din toți angajații la nivel național merg la muncă cu un scop clar și sunt motivați să-l îndeplinească în fiecare zi.

neangajat

acest grup cuprinde cel mai mare segment al forței de muncă, pe baza constatărilor Gallup. Un total de 50,8% din populație se încadrează în această categorie. Acești angajați nu au sentimente covârșitoare pozitive sau negative despre munca lor. Este posibil să apară la birou și să facă cea mai mică cantitate de muncă necesară pentru a patina fără intervenția conducerii. Conform definiției Gallup, lucrătorii care nu sunt angajați „sunt mai puțin vigilenți, sunt mai predispuși să rateze locul de muncă și să își schimbe locul de muncă atunci când apar noi oportunități.”

acest segment al forței de muncă prezintă un risc pentru linia de jos a oricărei organizații. Asta pentru că nu contribuie pe deplin, pierzând timp și resurse. De asemenea, este mai probabil să plece pentru un alt loc de muncă atunci când sunt frustrați. Deoarece peste jumătate din lucrătorii din orice companie dată îndeplinesc probabil această descriere, acesta este cel mai bun loc pentru a începe eforturile de îmbunătățire. Petrecerea timpului și a resurselor pentru reangajarea acestor angajați sau cel puțin monitorizarea activă a performanței angajaților este de obicei o investiție utilă în productivitate.

dezactivat activ

acest lucru, din fericire, reprezintă un procent mai mic din forța de muncă—17,2% în 2015, potrivit Gallup. Dar acest grup mic poate avea o influență covârșitoare negativă asupra succesului unei organizații. Acești angajați își exprimă opiniile și atitudinile negative despre locul de muncă, subminând orice moral pozitiv în colegii lor. Deși reangajarea angajaților neangajați este realizabilă, este aproape imposibil pentru lucrătorii dezangajați activ. În aceste cazuri, este de obicei cel mai bine să închei doar relația profesională.

monitorizarea și îmbunătățirea angajamentului

Majoritatea companiilor abordează sarcina de monitorizare a angajamentului angajaților prin trimiterea de sondaje de implicare. Dar procesul de anchetă a angajamentului, așa cum este practicat de majoritatea organizațiilor, „nu este suficient de detaliat, nu este în timp real și nu ia în considerare toate problemele legate de muncă care determină angajamentul angajaților”, potrivit expertului în resurse umane Josh Bersin.

mai mult, după cum notează Gallup, multe companii „cad într-o capcană comună de a-și confunda sondajul cu o strategie de implicare a angajaților. Luarea angajaților printr-un set de întrebări de sondaj nu duce la o implicare îmbunătățită.”Monitorizarea angajamentului și luarea de măsuri pentru îmbunătățirea acestuia sunt două întreprinderi complet diferite.

ceea ce va funcționa pentru monitorizarea și îmbunătățirea nivelului de implicare a angajaților în orice companie depinde în întregime de nevoile fiecărei organizații, dar există câteva bune practici de luat în considerare. Orice metodă de monitorizare a angajamentului trebuie aplicată în mod regulat—zilnic sau săptămânal în loc de lunar sau trimestrial. A rămâne conștient de sentimentul angajaților în timp real permite conducerii să ia măsuri pentru a îmbunătăți moralul pe măsură ce problemele se dezvoltă, în loc de săptămâni mai târziu, când problemele au avut timp să escaladeze.

de asemenea, soluțiile pentru angajații dezangajați vor varia în funcție de obiectivele și cultura companiei. Cheia pentru îmbunătățirea angajamentului, totuși, este de a lua în serios procesul. Conducerea trebuie să vadă o strategie de implicare a angajaților ca o componentă necesară a planului de afaceri și să o prioritizeze în consecință. Numai cu examinare și efort se va îmbunătăți implicarea angajaților.

Notă: Acesta este al doilea articol dintr-o serie despre implicarea angajaților și cifra de afaceri. Puteți citi primul aici. Rămâneți la curent pe măsură ce analizăm mai profund metodele de monitorizare și îmbunătățire a implicării forței de muncă.

Ghid De Management Al Angajaților

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.