Articles

Poziom zaangażowania: jak najlepiej wykorzystać pracowników

levels_of_engagement.jpg

utrata pracowników w wyniku gwałtownego zacisku to ogromny drenaż zasobów firmy (więcej na ten temat tutaj). Może to być również znak, że coś jest naprawdę nie tak z wewnętrzną organizacją. Jeśli wywiady wyjazdowe ujawnią, że pracownicy nie tylko wyjeżdżają na bardziej zielone pastwiska lub możliwości rozwoju osobistego, ale dlatego, że są wypaleni, znudzeni lub niezadowoleni, przyczyną może być problem z zaangażowaniem.

czym jest zaangażowanie pracowników?

zaangażowanie pracowników nie jest tym samym, co zadowolenie lub szczęście pracowników. Można mieć zadowolonych pracowników-chętnie pojawiających się o 9 i wyjeżdżających o 5 Każdego dnia bez przerwy przez lata— którzy w ogóle nie są zaangażowani w swoją pracę. Nawet w firmach z wszelkimi możliwymi korzyściami (casual dress code, happy hours, catering, itp.), jest wielu zwolnionych pracowników.

zaangażowanie sprowadza się do emocjonalnego zaangażowania pracownika w jego pracę. Zaangażowany pracownik rozumie i wierzy w cele firmy. Znają swoją rolę w osiągnięciu tych celów i uważają, że jest to integralna rola. Według Gallupa”…zaangażowanie pracowników jest silnie związane z wynikami biznesowymi niezbędnymi do sukcesu finansowego organizacji, takimi jak produktywność, rentowność i zaangażowanie klientów. Zaangażowani pracownicy wspierają innowacje, wzrost i przychody, których potrzebują ich firmy.”

zapoznaj się z naszym Przewodnikiem po zarządzaniu pracownikami i zobacz, jak usprawnienie funkcji HR zapewnia przewagę konkurencyjną. >>

oczywiście jest to aspekt kultury korporacyjnej, który warto zbadać pod kątem przywództwa w każdej organizacji. Zrozumienie i monitorowanie zaangażowania pracowników to pierwszy krok do jego poprawy. Po pierwsze, ważne jest, aby wiedzieć, czego szukać. Jakie są różne poziomy zaangażowania pracowników i jak wyglądają? Istnieje wiele metod obejmujących różne poziomy zaangażowania. Dla uproszczenia przyjrzyjmy się trzem poziomom zaangażowania pracowników: zaangażowanym, niezaangażowanym i aktywnie wyłączonym.

zaangażowany

jak opisano powyżej, pracownik o wysokim zaangażowaniu wierzy w cele firmy, w której pracuje. Dobrze rozumieją swoją rolę w realizacji tych celów i dlatego są skłonni do podejmowania uznaniowych wysiłków. Oznacza to, że są tak pochłonięci pracą, którą wykonują i przekonani o jej znaczeniu, że są gotowi poświęcić dodatkowy czas lub wysiłek bez pytania. Dokładają wszelkich starań w imieniu swojej firmy i reputacji, tylko dla satysfakcji z uczestnictwa.

jeśli to brzmi jak opis rzadkiego pracownika, to dlatego, że tak jest. Według badań Gallupa do tej kategorii zaliczało się średnio tylko 32% pracowników. Oznacza to, że prawie jedna trzecia wszystkich pracowników w całym kraju idzie do pracy z jasnym celem i jest zmotywowana do jego realizacji każdego dnia.

niezaangażowani

ta grupa obejmuje największy segment siły roboczej, zgodnie z ustaleniami Gallupa. Pełne 50,8% populacji należy do tej kategorii. Pracownicy Ci nie mają w przeważającej mierze pozytywnych lub negatywnych uczuć na temat swojej pracy. Prawdopodobnie pojawią się w biurze i wykonają najmniej pracy niezbędnej do jazdy bez interwencji kierownictwa. Zgodnie z definicją Gallupa, pracownicy, którzy nie są zaangażowani ” są mniej czujni, częściej tracą pracę i zmieniają pracę, gdy pojawiają się nowe możliwości.”

ten segment siły roboczej stanowi zagrożenie dla wyników finansowych każdej organizacji. To dlatego, że nie wnoszą pełnego wkładu, marnując czas i zasoby. Są również bardziej skłonni do odejścia do innej pracy, gdy są sfrustrowani. Ponieważ ponad połowa pracowników w danej firmie prawdopodobnie spełniają ten opis, jest to najlepsze miejsce, aby rozpocząć wysiłki poprawy. Spędzanie czasu i zasobów na ponownym angażowaniu tych pracowników lub przynajmniej aktywnym monitorowaniu ich wyników jest zwykle opłacalną inwestycją w Produktywność.

to, na szczęście, stanowi mniejszy procent siły roboczej—17,2% w 2015 r., według Gallupa. Ale ta niewielka grupa może mieć przeważająco negatywny wpływ na sukces organizacji. Pracownicy ci wyrażają swoje negatywne opinie i postawy na temat miejsca pracy, podważając wszelkie pozytywne morale u swoich współpracowników. Chociaż ponowne angażowanie niezaangażowanych pracowników jest wykonalne, jest prawie niemożliwe dla aktywnie wyłączonych pracowników. W takich przypadkach najlepiej jest po prostu zakończyć związek zawodowy.

monitorowanie i poprawa zaangażowania

większość firm podchodzi do zadania monitorowania zaangażowania pracowników, wysyłając ankiety zaangażowania. Jednak proces badania zaangażowania praktykowany przez większość organizacji „nie jest wystarczająco szczegółowy, nie jest realizowany w czasie rzeczywistym i nie uwzględnia wszystkich kwestii związanych z pracą, które napędzają zaangażowanie pracowników”, mówi ekspert HR Josh Bersin.

co więcej, jak zauważa Gallup, wiele firm ” wpada we wspólną pułapkę mylenia swojej ankiety ze strategią zaangażowania pracowników. Przeprowadzanie pracowników przez zestaw pytań ankietowych nie prowadzi do zwiększenia zaangażowania.”Monitorowanie zaangażowania i podejmowanie kroków w celu jego poprawy to dwa zupełnie różne przedsięwzięcia.

to, co sprawdzi się w monitorowaniu i poprawie poziomu zaangażowania pracowników w danej firmie, zależy całkowicie od potrzeb każdej organizacji, ale należy wziąć pod uwagę kilka najlepszych praktyk. Każda metoda monitorowania zaangażowania powinna być stosowana regularnie-codziennie lub co tydzień zamiast miesięcznie lub kwartalnie. Bycie świadomym nastrojów pracowników w czasie rzeczywistym pozwala kierownictwu podejmować kroki w celu poprawy morale w miarę rozwoju problemów, zamiast tygodni później, gdy problemy miały czas na eskalację.

podobnie, rozwiązania dla zwolnionych pracowników będą się różnić w zależności od celów i kultury firmy. Kluczem do poprawy zaangażowania jest jednak poważne potraktowanie tego procesu. Przywództwo musi postrzegać strategię zaangażowania pracowników jako niezbędny element biznesplanu i odpowiednio go priorytetyzować. Tylko badanie i wysiłek poprawi zaangażowanie pracowników.

uwaga: jest to drugi artykuł z serii o zaangażowaniu i rotacji pracowników. Pierwszy można przeczytać tutaj. Bądź na bieżąco, gdy przyjrzymy się bliżej metodom monitorowania i zwiększania zaangażowania pracowników.

Poradnik Zarządzania Pracownikami

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.