Articles

Engagement: het beste uit uw medewerkers halen

levels_of_engagement.jpg

het verliezen van werknemers bij een snelle clip is een enorme belasting op de middelen van een bedrijf (lees hier meer over dit onderwerp). Het kan ook een teken zijn dat er intern iets mis is met een organisatie. Als uit interviews blijkt dat werknemers niet alleen vertrekken naar groenere weiden of persoonlijke groeimogelijkheden, maar omdat ze zijn uitgebrand, verveeld of ontevreden, de oorzaak kan een probleem met betrokkenheid.

Wat is werknemersbetrokkenheid?

betrokkenheid van werknemers is niet hetzelfde als Tevredenheid of geluk van werknemers. Het is mogelijk om tevreden medewerkers te hebben— blij om te verschijnen op 9 en vertrekken om 5 elke dag zonder mankeren voor jaren-die helemaal niet betrokken zijn bij hun werk. Zelfs in bedrijven met alle leuke voordelen denkbaar (casual dress code, happy hours, catered maaltijden, enz.) , zijn er tal van ontkoppelde werknemers.

betrokkenheid komt neer op de emotionele betrokkenheid van een werknemer bij zijn werk. Een betrokken werknemer begrijpt en gelooft in de doelstellingen van het bedrijf. Ze kennen hun rol bij het bereiken van die doelen, en ze geloven dat die rol integraal is. Volgens Gallup,”…medewerkersbetrokkenheid is sterk verbonden met bedrijfsresultaten die essentieel zijn voor het financiële succes van een organisatie, zoals productiviteit, winstgevendheid en klantbetrokkenheid. Geëngageerde medewerkers ondersteunen de innovatie, groei en omzet die hun bedrijven nodig hebben.”

Bekijk onze Ultieme Gids Voor werknemersbeheer en zie hoe het stroomlijnen van HR-functies een concurrentievoordeel biedt. >>

duidelijk, Dit is een aspect van de bedrijfscultuur de moeite waard te onderzoeken voor leiderschap in elke organisatie. Het begrijpen en monitoren van de betrokkenheid van medewerkers is de eerste stap om het te verbeteren. Ten eerste is het belangrijk om te weten waar je naar moet zoeken. Wat zijn de verschillende niveaus van werknemersbetrokkenheid en hoe zien ze eruit? Er zijn veel methoden waarbij verschillende aantallen niveaus van betrokkenheid. Omwille van de eenvoud, laten we eens kijken naar de drie niveaus van employee engagement Gallup gebruikt bij de peiling van het personeel: betrokken, niet betrokken, en actief ontkoppeld.

geëngageerd

zoals hierboven beschreven gelooft een werknemer met een hoge betrokkenheid in de doelstellingen van het bedrijf waarvoor hij werkt. Zij hebben een sterk begrip van hun rol bij het helpen bereiken van deze doelstellingen en zijn daarom bereid om discretionaire inspanningen te leveren. Dit betekent dat ze zo worden geabsorbeerd in het werk dat ze doen en overtuigd van het belang ervan dat ze bereid zijn om in extra tijd of moeite te zetten zonder gevraagd te worden. Ze gaan de extra mijl voor de prestaties en reputatie van hun bedrijf, alleen voor de tevredenheid van de deelname.

als dat klinkt als de beschrijving van een zeldzame werknemer, dan is dat omdat het zo is. Volgens Gallup research viel gemiddeld slechts 32% van de werknemers in deze categorie. Dat betekent dat iets minder dan een derde van alle medewerkers landelijk aan het werk gaan met een duidelijk doel en gemotiveerd zijn om het elke dag te vervullen.

niet betrokken

deze groep omvat het grootste deel van het personeelsbestand, gebaseerd op de bevindingen van Gallup. Een volle 50,8% van de bevolking valt in deze categorie. Deze werknemers hebben noch overweldigend positieve of negatieve gevoelens over hun werk. Ze zijn waarschijnlijk te verschijnen op het kantoor en doen de minste hoeveelheid werk die nodig is om te skaten door zonder tussenkomst van het management. Volgens Gallup ’s definitie zijn werknemers die niet zijn ingeschakeld” minder waakzaam, meer kans om werk te missen en van baan te veranderen wanneer nieuwe kansen zich voordoen.”

dit segment van het personeel vormt een risico voor de bottom line van elke organisatie. Dat komt omdat ze niet volledig bijdragen en tijd en middelen verspillen. Ze hebben ook meer kans om te vertrekken naar een andere baan als ze gefrustreerd raken. Aangezien meer dan de helft van de werknemers in een bepaald bedrijf waarschijnlijk aan deze beschrijving voldoen, is dit de beste plek om te beginnen met verbeteringsinspanningen. Tijd en middelen besteden aan het opnieuw betrekken van deze werknemers, of op zijn minst actief toezicht op de prestaties van werknemers, is meestal een waardevolle investering in de productiviteit.

actief ontkoppeld

dit maakt gelukkig een kleiner percentage van de beroepsbevolking uit—volgens Gallup 17,2% in 2015. Maar deze kleine groep kan een overweldigend negatieve invloed hebben op het succes van een organisatie. Deze medewerkers uiten hun negatieve meningen en houdingen over de werkplek en ondermijnen het positieve moreel van hun collega ‘ s. Hoewel het opnieuw inschakelen van niet-geëngageerde werknemers haalbaar is, is het bijna onmogelijk voor actief ontkoppelde werknemers. In die gevallen is het meestal het beste om gewoon de professionele relatie te beëindigen.

Monitoring en verbetering van de betrokkenheid

de meeste bedrijven benaderen de taak van het monitoren van de betrokkenheid van werknemers door het verzenden van enquête naar de betrokkenheid. Maar de betrokkenheid enquête proces zoals beoefend door de meeste organisaties is “niet gedetailleerd genoeg, het is niet real-time, en het houdt geen rekening met alle werk gerelateerde kwesties die de betrokkenheid van de werknemer rijden,” volgens HR-expert Josh Bersin. Bovendien vallen, zoals Gallup opmerkt, veel bedrijven “in een gemeenschappelijke valkuil om hun enquête te verwarren met een strategie voor werknemersbetrokkenheid. Het nemen van werknemers door middel van een set van enquêtevragen leidt niet tot een betere betrokkenheid.”Het monitoren van betrokkenheid en het nemen van stappen om deze te verbeteren zijn twee totaal verschillende ondernemingen.

wat zal werken voor het monitoren en verbeteren van de betrokkenheid van werknemers in een bepaald bedrijf hangt volledig af van de behoeften van elke organisatie, maar er zijn een aantal best practices om te overwegen. Elke betrokkenheid monitoring methode moet regelmatig worden toegepast-dagelijks of wekelijks in plaats van maandelijks of driemaandelijks. Door op de hoogte te blijven van het sentiment van werknemers in real time kan het management stappen ondernemen om het moreel te verbeteren naarmate problemen zich ontwikkelen, in plaats van weken later, wanneer de problemen tijd hebben gehad om te escaleren.

evenzo zullen de oplossingen voor ontkoppelde werknemers variëren op basis van bedrijfsdoelstellingen en-cultuur. De sleutel tot het verbeteren van de betrokkenheid is echter om het proces serieus te nemen. Leiderschap moet een employee engagement strategie te zien als een noodzakelijk onderdeel van het businessplan, en prioriteren dienovereenkomstig. Alleen met onderzoek en inspanning zal de betrokkenheid van medewerkers verbeteren.

Opmerking: Dit is het tweede artikel in een reeks over werknemersbetrokkenheid en omzet. Je kunt de eerste hier lezen. Blijf op de hoogte als we dieper kijken naar methoden om de betrokkenheid van medewerkers te monitoren en te verbeteren.

Employee Management Guide

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.