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Níveis de engajamento: tirar o melhor proveito de seus funcionários

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perder funcionários em um clipe rápido é um enorme dreno nos recursos de uma empresa (leia mais sobre este tópico aqui). Também pode ser um sinal de que há algo realmente errado com uma organização internamente. Se as entrevistas de saída revelarem que os funcionários não estão apenas saindo para pastagens mais verdes ou oportunidades de crescimento pessoal, mas porque estão esgotados, entediados ou descontentes, a causa pode ser um problema com o engajamento.

o que é engajamento dos funcionários? O engajamento dos funcionários não é a mesma coisa que a satisfação ou felicidade dos funcionários. É possível ter funcionários satisfeitos-felizes em aparecer às 9 e sair às 5 todos os dias sem falta por anos— que não estão envolvidos em seu trabalho. Mesmo em empresas com todas as vantagens divertidas imagináveis (código de vestimenta casual, happy hours, refeições servidas, etc.), há uma abundância de funcionários desengajados.O engajamento se resume ao compromisso emocional de um funcionário com seu trabalho. Um funcionário engajado entende e acredita nos objetivos da empresa. Eles conhecem seu papel em alcançar esses objetivos e acreditam que esse papel é integral. De acordo com Gallup,”…o engajamento dos funcionários está fortemente conectado aos resultados de negócios essenciais para o sucesso financeiro de uma organização, como produtividade, lucratividade e engajamento do cliente. Funcionários engajados apoiam a inovação, o crescimento e a receita de que suas empresas precisam.”

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claramente, este é um aspecto da cultura corporativa que vale a pena examinar para a liderança em qualquer organização. Compreender e monitorar o engajamento dos funcionários é o primeiro passo para melhorá-lo. Primeiro, é importante saber o que procurar. Quais são os vários níveis de engajamento dos funcionários e como eles se parecem? Existem muitos métodos que envolvem diferentes números de níveis de engajamento. Por uma questão de simplicidade, vamos apenas olhar para os três níveis de engajamento dos funcionários que a Gallup usa ao pesquisar a força de trabalho: engajada, não engajada e ativamente desengatada.

engajado

conforme descrito acima, um funcionário com alto engajamento acredita nos objetivos da empresa para a qual está trabalhando. Eles têm uma forte compreensão de seu papel em ajudar a atingir esses objetivos e, portanto, estão dispostos a usar o esforço discricionário. Isso significa que eles estão tão absorvidos no trabalho que fazem e convencidos de sua importância que estão dispostos a dedicar tempo ou esforço extra sem serem solicitados. Eles vão além em nome do desempenho e da reputação de sua empresa, apenas para a satisfação de participar.

se isso soa como a descrição de um funcionário raro, é porque é. De acordo com a Gallup research, apenas 32% dos funcionários, em média, caíram nessa categoria. Isso significa que pouco menos de um terço de todos os funcionários em todo o país vão trabalhar com um propósito claro e estão motivados a cumpri-lo todos os dias.

não engajado

este grupo compreende o maior segmento da força de trabalho, com base nas descobertas da Gallup. Um total de 50,8% da população se enquadra nessa categoria. Esses funcionários não têm sentimentos esmagadoramente positivos ou negativos sobre seu trabalho. É provável que eles apareçam no escritório e façam a menor quantidade de trabalho necessária para andar de skate sem intervenção da gerência. Por definição Gallup, os trabalhadores que não estão envolvidos ” são menos vigilantes, mais propensos a perder o trabalho e mudar de emprego quando novas oportunidades surgem.”

este segmento da força de trabalho representa um risco para os resultados financeiros de qualquer organização. Isso porque eles não contribuem totalmente, perdendo tempo e recursos. Eles também são mais propensos a sair para outro emprego quando ficam frustrados. Como mais da metade dos trabalhadores de qualquer empresa provavelmente atende a essa descrição, este é o melhor lugar para iniciar esforços de melhoria. Gastar tempo e recursos no reengajamento desses funcionários, ou pelo menos monitorar ativamente o desempenho dos funcionários, geralmente é um investimento que vale a pena na produtividade.

ativamente desengatado

isso, felizmente, representa uma porcentagem menor da força de trabalho—17,2% em 2015, De acordo com a Gallup. Mas esse pequeno grupo pode ser uma influência esmagadoramente negativa no sucesso de uma organização. Esses funcionários expressam suas opiniões e atitudes negativas sobre o local de trabalho, minando qualquer moral positiva em seus colegas de trabalho. Embora reengajar funcionários não engajados seja factível, é quase impossível para trabalhadores ativamente desengajados. Nesses casos, geralmente é melhor terminar o relacionamento profissional.

monitoramento e melhoria do engajamento

a maioria das empresas aborda a tarefa de monitorar o engajamento dos funcionários enviando pesquisas de engajamento. Mas o processo de pesquisa de engajamento praticado pela maioria das organizações “não é detalhado o suficiente, não é em tempo real e não considera todos os problemas relacionados ao trabalho que impulsionam o compromisso dos funcionários”, de acordo com o especialista em RH Josh Bersin. Além disso, como observa a Gallup, muitas empresas “caem em uma armadilha comum de confundir sua pesquisa com uma estratégia de engajamento de funcionários. Levar os funcionários por meio de um conjunto de perguntas da pesquisa não leva a um melhor engajamento.”Monitorar o engajamento e tomar medidas para melhorá-lo são dois empreendimentos totalmente diferentes.O que funcionará para monitorar e melhorar os níveis de engajamento dos funcionários em qualquer empresa depende inteiramente das necessidades de cada organização, mas existem algumas práticas recomendadas a serem consideradas. Qualquer método de monitoramento de engajamento deve ser aplicado regularmente-diariamente ou semanalmente, em vez de mensalmente ou trimestralmente. Ficar ciente do sentimento dos funcionários em tempo real permite que a administração tome medidas para melhorar o moral à medida que os problemas se desenvolvem, em vez de semanas depois, quando os problemas tiveram tempo de aumentar.

da mesma forma, as soluções para funcionários desengajados variam de acordo com os objetivos e a cultura da empresa. A chave para melhorar o engajamento, no entanto, é levar o processo a sério. A liderança precisa ver uma estratégia de engajamento dos funcionários como um componente necessário do plano de negócios e priorizá-la de acordo. Somente com exame e esforço o engajamento dos funcionários melhorará.

Nota: Este é o segundo artigo de uma série sobre engajamento e rotatividade de funcionários. Você pode ler o primeiro aqui. Fique atento à medida que olhamos mais profundamente para os métodos para monitorar e melhorar o engajamento da força de trabalho.

Guia De Gestão De Funcionários

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