Articles

Niveauer af Engagement: få det bedste ud af dine medarbejdere

levels_of_engagement.jpg

at miste medarbejdere ved et hurtigt klip er et massivt dræn på en virksomheds ressourcer (Læs mere om dette emne her). Det kan også være et tegn på, at der er noget virkelig galt med en organisation internt. Hvis udgangssamtaler afslører, at medarbejderne ikke bare rejser til grønnere græsgange eller personlige vækstmuligheder, men fordi de er udbrændte, kede eller utilfredse, kan årsagen være et problem med engagement.

hvad er medarbejderengagement?

medarbejderengagement er ikke det samme som medarbejdertilfredshed eller lykke. Det er muligt at have tilfredse medarbejdere— glade for at dukke op klokken 9 og forlade klokken 5 hver dag uden fejl i årevis— som slet ikke er involveret i deres arbejde. Selv i virksomheder med alle de sjove frynsegoder tænkelige (afslappet dress code, happy hours, forplejning måltider, etc.), der er masser af frakoblede medarbejdere.

Engagement koger ned til en medarbejders følelsesmæssige engagement i deres arbejde. En engageret medarbejder forstår og tror på virksomhedens mål. De kender deres rolle i at nå disse mål, og de mener, at rollen er integreret. Ifølge Gallup,”…medarbejderengagement er stærkt forbundet med forretningsresultater, der er afgørende for en organisations økonomiske succes, såsom produktivitet, rentabilitet og kundeengagement. Engagerede medarbejdere støtter den innovation, vækst og omsætning, som deres virksomheder har brug for.”

se vores ultimative guide til medarbejderledelse og se, hvordan strømlining af HR-funktioner giver en konkurrencemæssig fordel. >>

det er klart, at dette er et aspekt af virksomhedskulturen, der er værd at undersøge for lederskab i enhver organisation. Forståelse og overvågning af medarbejderengagement er det første skridt til at forbedre det. For det første er det vigtigt at vide, hvad man skal kigge efter. Hvad er de forskellige niveauer af medarbejderengagement, og hvordan ser de ud? Der er mange metoder, der involverer forskellige antal niveauer af engagement. For enkelhedens skyld, lad os bare se på de tre niveauer af medarbejderengagement, som Gallup bruger, når man afstemmer arbejdsstyrken: engageret, ikke engageret og aktivt frakoblet.

engageret

som beskrevet ovenfor tror en medarbejder med højt engagement på målene for den virksomhed, de arbejder for. De har en stærk forståelse af deres rolle i at hjælpe med at nå disse mål, og er derfor villige til at bruge skønsmæssig indsats. Det betyder, at de er så optaget af det arbejde, de udfører, og overbevist om dets betydning, at de er villige til at lægge ekstra tid eller kræfter uden at blive spurgt. De går den ekstra mil på vegne af deres virksomheds præstationer og omdømme, bare for tilfredsheden med at deltage.

hvis det lyder som beskrivelsen af en sjælden medarbejder, er det fordi det er. Ifølge Gallup research faldt kun 32% af medarbejderne i gennemsnit i denne kategori. Det betyder, at knap en tredjedel af alle medarbejdere landsdækkende går på arbejde med et klart formål og er motiverede til at opfylde det hver dag.

ikke engageret

denne gruppe omfatter det største segment af arbejdsstyrken, baseret på Gallups resultater. Hele 50,8% af befolkningen falder ind under denne kategori. Disse medarbejdere har hverken overvældende positive eller negative følelser for deres arbejde. De vil sandsynligvis dukke op på kontoret og gøre det mindste arbejde, der er nødvendigt for at skate uden ledelsesintervention. Efter Gallups definition er arbejdstagere, der ikke er engagerede “mindre opmærksomme, mere tilbøjelige til at gå glip af arbejde og skifte job, når nye muligheder opstår.”

dette segment af arbejdsstyrken udgør en risiko for enhver organisations bundlinje. Det er fordi de ikke bidrager fuldt ud, spilder tid og ressourcer. De er også mere tilbøjelige til at forlade et andet job, når de bliver frustrerede. Da over halvdelen af arbejdstagerne i en given virksomhed sandsynligvis opfylder denne beskrivelse, er dette det bedste sted at starte forbedringsindsatsen. At bruge tid og ressourcer på at engagere disse medarbejdere igen eller i det mindste aktivt overvåge medarbejdernes præstationer er normalt en værdifuld investering i produktivitet.

aktivt frakoblet

dette udgør heldigvis en mindre procentdel af arbejdsstyrken—17,2% i 2015, ifølge Gallup. Men denne lille gruppe kan have en overvældende negativ indflydelse på en organisations succes. Disse medarbejdere giver udtryk for deres negative meninger og holdninger til arbejdspladsen og underminerer enhver positiv moral hos deres kolleger. Selvom det er muligt at genoptage ikke engagerede medarbejdere, er det næsten umuligt for aktivt frakoblede arbejdstagere. I disse tilfælde er det normalt bedst at bare afslutte det professionelle forhold.

overvågning og forbedring af engagement

de fleste virksomheder nærmer sig opgaven med at overvåge medarbejderengagement ved at udsende engagementsundersøgelser. Men engagementsundersøgelsesprocessen, som de fleste organisationer praktiserer, er” ikke detaljeret nok, det er ikke i realtid, og det overvejer ikke alle de arbejdsrelaterede problemer, der driver medarbejderengagement, ” ifølge HR-ekspert Josh Bersin.

desuden, som Gallup bemærker, falder mange virksomheder “i en fælles fælde for at forveksle deres undersøgelse med en medarbejderengagementstrategi. At tage medarbejdere gennem et sæt undersøgelsesspørgsmål fører ikke til forbedret engagement.”Overvågning engagement og tage skridt til at forbedre det er to helt forskellige virksomheder.

hvad der vil arbejde for at overvåge og forbedre medarbejderengagement niveauer i en given virksomhed afhænger helt af behovene i hver organisation, men der er nogle bedste praksis at overveje. Enhver metode til overvågning af engagement bør anvendes regelmæssigt-dagligt eller ugentligt i stedet for månedligt eller kvartalsvis. At være opmærksom på medarbejdernes stemning i realtid giver ledelsen mulighed for at tage skridt til at forbedre moralen, når problemer udvikler sig i stedet for uger senere, når problemerne har haft tid til at eskalere.

ligeledes vil løsningerne til frigjorte medarbejdere variere baseret på virksomhedens mål og kultur. Nøglen til at forbedre engagement, selvom, er at tage processen alvorligt. Ledelse skal se en medarbejderengagementstrategi som en nødvendig komponent i forretningsplanen og prioritere den i overensstemmelse hermed. Kun med undersøgelse og indsats forbedres medarbejderengagementet.

Bemærk: Dette er den anden artikel i en serie om medarbejderengagement og omsætning. Du kan læse den første her. Hold øje med, når vi ser dybere på metoder til at overvåge og forbedre medarbejderengagementet.

 Vejledning Til Medarbejderledelse

Skriv et svar

Din e-mailadresse vil ikke blive publiceret.