Articles

Úrovně zapojení: získání toho nejlepšího ze svých zaměstnanců

levels_of_engagement.jpg

ztráta zaměstnanců v rychlém sledu je masivním odlivem zdrojů firmy (více o tomto tématu čtěte zde). Může to být také známkou toho, že uvnitř organizace je něco opravdu špatného. Pokud výstupní rozhovory odhalí, že zaměstnanci neodcházejí jen na zelenější pastviny nebo příležitosti k osobnímu růstu, ale protože jsou vyhořelí, znuděný nebo nespokojený, příčinou může být problém se zapojením.

co je zapojení zaměstnanců?

zapojení zaměstnanců není totéž jako spokojenost nebo štěstí zaměstnanců. Je možné mít spokojené zaměstnance-rádi se objeví v 9 a odejdou v 5 každý den bez selhání po celá léta-kteří se vůbec nezabývají svou prací. Dokonce i ve společnostech se všemi zábavnými výhodami, které si lze představit (neformální oblékání, šťastné hodiny, zajištěná jídla atd.), existuje spousta uvolněných zaměstnanců.

angažovanost se scvrkává na emocionální závazek zaměstnance k jejich práci. Angažovaný zaměstnanec chápe a věří v cíle společnosti. Znají svou roli při dosahování těchto cílů, a věří, že tato role je nedílnou součástí. Podle Gallupa, „…zapojení zaměstnanců je silně spojeno s obchodními výsledky nezbytnými pro finanční úspěch organizace, jako je produktivita, ziskovost a zapojení zákazníků. Zapojení zaměstnanci podporují inovace, růst a příjmy, které jejich společnosti potřebují.“

podívejte se na našeho dokonalého průvodce řízením zaměstnanců a podívejte se, jak zefektivnění HR funkcí poskytuje konkurenční výhodu. >>

je zřejmé, že se jedná o aspekt firemní kultury, který stojí za to zkoumat vedení v jakékoli organizaci. Porozumění a sledování zapojení zaměstnanců je prvním krokem k jeho zlepšení. Za prvé, je důležité vědět, co hledat. Jaké jsou různé úrovně zapojení zaměstnanců, a jak vypadají? Existuje mnoho metod zahrnujících různé počty úrovní zapojení. Pro jednoduchost, podívejme se jen na tři úrovně zapojení zaměstnanců, které Gallup používá při dotazování na pracovní sílu: zasnoubený, není zapojen, a aktivně odpojeno.

angažovaný

jak je popsáno výše, zaměstnanec s vysokou angažovaností věří v cíle společnosti, pro kterou pracuje. Mají silné znalosti o své roli při plnění těchto cílů, a jsou proto ochotni použít diskreční úsilí. To znamená, že jsou tak pohlceni prací, kterou dělají, a jsou přesvědčeni o její důležitosti, že jsou ochotni věnovat více času nebo úsilí, aniž by byli požádáni. Jdou další míli jménem výkonu a pověsti své společnosti, jen pro spokojenost s účastí.

pokud to zní jako popis vzácného zaměstnance, je to proto, že je. Podle výzkumu Gallup spadalo do této kategorie v průměru pouze 32% zaměstnanců. To znamená, že necelá třetina všech zaměstnanců na celostátní úrovni chodí do práce s jasným účelem a jsou motivováni k jejímu plnění každý den.

není zaměstnán

tato skupina zahrnuje největší segment pracovní síly na základě zjištění společnosti Gallup. Do této kategorie spadá celých 50,8% populace. Tito zaměstnanci nemají ze své práce převážně pozitivní ani negativní pocity. Pravděpodobně se objeví v kanceláři a odvedou nejméně práce potřebné k bruslení bez zásahu managementu. Podle Gallupovy definice jsou pracovníci, kteří nejsou zaměstnáni, “ méně ostražití, s větší pravděpodobností zmeškají práci a změní zaměstnání, když se objeví nové příležitosti.“

tento segment pracovní síly představuje riziko pro spodní řádek jakékoli organizace. Je to proto, že nepřispívají plně, ztrácí čas a zdroje. Je také pravděpodobnější, že odejdou na jinou práci, když jsou frustrovaní. Vzhledem k tomu, že více než polovina pracovníků v dané společnosti pravděpodobně splňuje tento popis, je to nejlepší místo pro zahájení úsilí o zlepšení. Trávení času a zdrojů opětovným zapojením těchto zaměstnanců nebo alespoň aktivním sledováním výkonu zaměstnanců je obvykle užitečnou investicí do produktivity.

aktivně odpojeno

to naštěstí tvoří menší procento pracovní síly-17.2% V 2015, podle Gallup. Tato malá skupina však může mít ohromně negativní vliv na úspěch organizace. Tito zaměstnanci vyjadřují své negativní názory a postoje k pracovišti a podkopávají jakoukoli pozitivní morálku svých spolupracovníků. I když opětovné zapojení nezúčastněných zaměstnanců je proveditelné, pro aktivně odpojené pracovníky je téměř nemožné. V těchto případech, obvykle je nejlepší ukončit profesionální vztah.

monitorování a zlepšování zapojení

většina společností přistupuje k úkolu sledování zapojení zaměstnanců zasláním průzkumů zapojení. Proces průzkumu zapojení, který praktikuje většina organizací, však není „dostatečně podrobný, není to v reálném čase,a nezohledňuje všechny problémy související s prací, které řídí závazek zaměstnanců,“ podle HR experta Josha Bersina.

kromě toho, jak poznamenává Gallup, mnoho společností “ spadá do společné pasti zaměňování svého průzkumu za strategii zapojení zaměstnanců. Přijetí zaměstnanců prostřednictvím souboru otázek průzkumu nevede ke zlepšení zapojení.“Sledování zapojení a podniknutí kroků k jeho zlepšení jsou dva zcela odlišné podniky.

co bude fungovat pro sledování a zlepšení úrovně zapojení zaměstnanců v dané společnosti, závisí zcela na potřebách každé organizace, ale je třeba zvážit některé osvědčené postupy. Jakákoli metoda monitorování zapojení by měla být používána pravidelně-denně nebo týdně místo měsíčních nebo čtvrtletních. Zůstat si vědom sentimentu zaměstnanců v reálném čase umožňuje vedení podniknout kroky ke zlepšení morálky, jak se problémy vyvíjejí, místo týdnů později, když problémy měly čas eskalovat.

stejně tak se řešení uvolněných zaměstnanců budou lišit v závislosti na cílech a kultuře společnosti. Klíčem ke zlepšení zapojení, ačkoli, je brát tento proces vážně. Vedení musí považovat strategii zapojení zaměstnanců za nezbytnou součást obchodního plánu a podle toho ji upřednostnit. Pouze s vyšetřením a úsilím se zlepší zapojení zaměstnanců.

Poznámka: Toto je druhý článek ze série o zapojení a obratu zaměstnanců. První si můžete přečíst zde. Zůstaňte naladěni, když se hlouběji podíváme na metody sledování a zlepšování zapojení pracovní síly.

 Employee Management Guide

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.